Zásady ochrany osobních údajů

Tato zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak společnost Goldbet Casino (dále jen „operátor") shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy. Prosíme, abyste si tuto zásadu pečlivě přečetli. Pokud máte jakékoli otázky, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je Goldbet Casino, provozovaný pod licencí Anjouan Gaming ALSI-012401005-F11. Operátor je odpovědný za rozhodování o účelu a prostředcích zpracování vašich údajů. Máte právo kontaktovat náš tým podpory dostupný 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu na doméně goldbet.hz.cz.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů nezbytných pro provoz služby, ověření vaší totožnosti a zajištění bezpečnosti. Tyto údaje zahrnují:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, národnost a číslo dokladu totožnosti
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo a adresa bydliště
Finanční údaje: čísla bankovních účtů, údaje o platebních kartách, údaje o peněženkách a kryptoměnách
Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek, výher a ztrát
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, identifikátor zařízení a údaje o připojení
Údaje o chování: historie hraní, preference her, časy přihlášení a aktivity na platformě
Dokumenty KYC/AML: fotografie dokladu totožnosti, důkaz pobytu a další dokumenty nezbytné pro ověření
Údaje o komunikaci: zprávy v živém chatu, e-maily a další korespondence s podporou

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás během registrace, ověření totožnosti a komunikace s podporou
Automaticky prostřednictvím cookies, pixelů a podobných technologií při návštěvě naší platformy
Od třetích stran, včetně poskytovatelů plateb, partnerů ověřování identity, služeb prevence podvodů a regulačních orgánů
Od partnerů v marketingu a afiliacích, pokud jste se k nám přihlásili prostřednictvím jejich odkazů

Účely zpracování a právní základ

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních důvodů:

Účel: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Ověření vaší totožnosti a věku (KYC/AML): Právní povinnost
Prevence podvodů a praní peněz: Právní povinnost a oprávněný zájem
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Poskytování zákaznické podpory: Plnění smlouvy
Zasílání marketingových sdělení: Váš souhlas
Analýza a zlepšování služby: Oprávněný zájem
Dodržování regulačních požadavků: Právní povinnost
Řešení sporů a právních nároků: Oprávněný zájem a právní povinnost

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé plateb a finanční instituce pro zpracování transakcí
Partneři ověřování identity a služby AML/KYC
Poskytovatelé služeb prevence podvodů a bezpečnosti
Regulační orgány a orgány vymáhání práva, pokud je to vyžadováno zákonem
Skupinové společnosti operátora pro administrativní a provozní účely
Marketingové a afiliační partnery
IT poskytovatelé a poskytovatelé cloudových služeb
Právní poradci a auditory

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny do zemí mimo Evropskou unii, včetně zemí bez rozhodnutí o adekvátnosti. V takových případech používáme právní mechanismy jako jsou Standardní smluvní doložky (SCC) nebo vaš výslovný souhlas, aby byla zajištěna adekvátní úroveň ochrany. Přenosy jsou nezbytné pro poskytování služby, včetně zpracování plateb a ověřování totožnosti.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny. Konkrétně:

Údaje o účtu a transakcích: minimálně 5 let po uzavření účtu pro účely AML a daňových povinností
Dokumenty KYC: minimálně 5 let po uzavření účtu
Údaje o komunikaci: 2 roky nebo déle, pokud je to vyžadováno právními předpisy
Technické a behaviorální údaje: obvykle 1 rok, pokud nejsou vyžadovány pro právní účely
Marketingové údaje: do odvolání souhlasu

Vaše práva na ochranu údajů

V souladu s GDPR máte následující práva:

Právo na přístup: můžete požádat o kopii všech údajů, které o vás máme
Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: v určitých případech můžete požádat na smazání vašich údajů
Právo na omezení zpracování: můžete požádat na omezení způsobu, jakým vaše údaje zpracováváme
Právo na přenositelnost: můžete požádat na přenesení vašich údajů do strukturovaného, běžně používaného formátu
Právo na námitku: můžete namítnout zpracování vašich údajů pro marketing nebo jiné účely
Právo na odvolání souhlasu: pokud jste nám dali souhlas, můžete jej kdykoli odvolat
Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování: máte právo na lidský přezkum rozhodnutí, která vás výrazně ovlivňují

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, obvykle do 30 dnů.

Cookies a sledovací technologie

Naše platforma používá cookies, pixely, webové majáky a podobné technologie pro sledování a analýzu vašeho chování. Tyto technologie nám pomáhají zlepšovat službu, personalizovat obsah a měřit efektivitu marketingu. Podrobné informace o cookies a možnostech jejich správy naleznete v naší Zásadě cookies dostupné na goldbet.hz.cz.

Bezpečnost údajů

Implementujeme komplexní organizační a technické opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, pozměněním nebo zneužitím. Tato opatření zahrnují:

Šifrování dat v přenosu (TLS/SSL) a v klidu
Bezpečné ověřování a řízení přístupu
Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
Zaškolení zaměstnanců na ochranu údajů
Postupy pro hlášení a řešení porušení bezpečnosti
Fyzické a logické zabezpečení našich datových center

Přestože činíme veškeré rozumné kroky k ochraně vašich údajů, žádný systém není zcela bezpečný. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti vašeho hesla a přihlašovacích údajů.

Ochrana nezletilých

Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Neshromažďujeme vědomě údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilého, tyto údaje bez zbytečného odkladu smažeme. Rodičům nebo opatrovníkům, kteří si myslí, že jejich dítě poskytlo údaje, doporučujeme kontaktovat naši podporu.

Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost u příslušného dozorného úřadu pro ochranu osobních údajů. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Stížnost můžete podat také u nás – kontaktujte náš tým podpory, který vám pomůže vyřešit váš problém.

Změny zásady

Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat v souladu se změnami právních předpisů nebo našich praktik. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na naší platformě. Pokračováním v používání služby po zveřejnění změn souhlasíte s aktualizovanou zásadou. Poslední aktualizace: 2024. Platforma Goldbet Lion poskytuje kompletní informace o našich službách a zásadách.